LIVRAISONS
DÉLAI D’EXPÉDITION DE VOTRE COLIS
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Les colis sont généralement expédiés dans un délai de deux jours à une semaine après réception du paiement.
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Ils sont expédiés par La Poste avec un numéro de suivi. Un lien vous sera envoyé après expédition pour suivre votre colis en ligne.
ASSURANCE ET FRAIS DE PORT
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Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation varient selon le nombre de pièces commandées et du poids total du colis.
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Une assurance est prise à chaque envoi proportionnelle à la valeur de la pièce envoyée. Comme il est compliqué d’estimer le coût de celle-ci en fonction du poids. Une petite partie est comptée dans les frais de port. Le reste est à ma charge. Il est important que je puisse être dédommagée afin de vous rembourser dans le cas où le transporteur perdrait ou endommagerait le colis.
PERTE OU CASSE
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En cas de perte ou de casse par le transporteur (colis clairement endommagé), Abracadabox Light ne pourra être tenu responsable. C’est à vous de refuser le colis afin que je puisse faire valoir l’assurance prise avec l’envoi.
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Si malgré le soin apporté à l’emballage (dans le cas où l’emballage n’est pas endommagé), la ou les pièces commandées arrivent cassées, cela est de ma responsabilité. Merci de me contacter dans les 2 jours avec des photos de la casse.
DANS LE CAS D’UN COLIS D’APPARENCE EXTÉRIEURE CLAIREMENT ENDOMMAGÉ, MERCI DE VOIR CETTE PROCÉDURE ISSUE DU SITE LA POSTE :
Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis à remettre contre signature que l’emballage de votre colis est dégradé :
Vous avez deux possibilités :
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Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l'expéditeur.
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Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.
Vous pouvez émettre une observation quant à l'état de l'emballage auprès du livreur ou du guichetier. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d'un formulaire papier également tenu à disposition au guichet. L'information est intégrée dans le suivi du colis.
Si à l'ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Service Clients.
LIVRAISON (HORS UE)
Certains pays (comme la Suisse, les USA, le Canada) soumettent les colis à des frais de douane qui sont à la charge de l’acquéreur/se.
Cela est malheureusement imprévisible et peut vous concerner. Ils sont proportionnels à la valeur de votre achat
RETURNS AND EXCHANGES
Information sur votre droit de rétractation
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 5 jours.
2. Délai de la rétractation
Le délai de rétractation expire 5 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien.
3. Notification de la rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.
4. Respect du délai de rétractation
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
5. Effet de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard de livraison le moins cher proposé par nous) immédiatement et au plus tard 5 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé́ pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.
6. Droit de rétention
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
7. Retour de la marchandise
Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien [insérer le nom du magasin/de l’entreprise et l’adresse géographique, le cas échéant, de la personne autorisée par votre entreprise à recevoir le bien] sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 5 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
8. Coûts de renvoi
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.