LIVRAISONS

DÉLAI D’EXPÉDITION DE VOTRE COLIS​

• Les colis sont généralement expédiés dans un délai de deux jours à cinq jours après réception du paiement.

• Ils sont expédiés par Colissimo ou courrier suivi avec un numéro de tracking. Un lien vous sera envoyé après expédition pour suivre votre colis en ligne.

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ASSURANCE ET FRAIS DE PORT​

• Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation varient selon le nombre de pièces commandées et du poids total du colis.

• Une assurance est prise à chaque envoi proportionnelle à la valeur de la pièce envoyée. ​

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PERTE OU CASSE​

• En cas de perte ou de casse par le transporteur (colis clairement endommagé), Abracadabox Light ne pourra être tenu responsable. C’est à vous de refuser le colis afin que je puisse faire valoir l’assurance prise avec l’envoi.

• Si malgré le soin apporté à l’emballage (dans le cas où l’emballage n’est pas endommagé), la ou les pièces commandées arrivent cassées, cela est de ma responsabilité. Merci de me contacter dans les 2 jours avec des photos de la casse.

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DANS LE CAS D’UN COLIS D’APPARENCE EXTÉRIEURE CLAIREMENT ENDOMMAGÉ

>> MERCI DE VOIR CETTE PROCÉDURE ISSUE DU SITE LA POSTE :

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Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis à remettre contre signature que l’emballage de votre colis est dégradé :

Vous avez deux possibilités :

• Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l'expéditeur.

• Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.

Vous pouvez émettre une observation quant à l'état de l'emballage auprès du livreur ou du guichetier. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d'un formulaire papier également tenu à disposition au guichet. L'information est intégrée dans le suivi du colis.

Si à l'ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Service Clients de la Poste.

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LIVRAISON (HORS UE)​​

Certains pays (comme la Suisse, les USA, le Canada) soumettent les colis à des frais de douane qui sont à la charge de l’acquéreur/se. Cela est malheureusement imprévisible et peut vous concerner. Ils sont proportionnels à la valeur de votre achat.

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RETOURS OU ECHANGES​​

Je ne peux malheureusement pas accepter les retours ou les échanges . En revanche, au sujet des  souscriptions à la formation en ligne, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 5 jours si vous changez d'avis. La somme vous sera alors intégralement remboursée. 

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Pour toutes questions, n'hésitez pas à me contacter ;)

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